郵送アンケート調査

郵送アンケートは、対象者の自宅や職場へアンケート票を郵送し、回答後郵便で返送してもらう調査方法です。消費者調査ではインターネットが利用されることが多くなっていますが、事業所等を対象とした調査では、利用機会が多くなっています。リサーチワークスでは、アンケートの設計から、印刷発送、事務局の代行などを含めてサポートしています。

郵送アンケート調査の特徴

• 全国調査に向いています。地域を選ばず調査ができるため、大規模な調査が可能となります。
• 調査員が不要。コストのかかる調査員を用意する必要がありません。また、調査員と対面して回答しにくい質問なども回答が得やすくなります。
• 企業や団体調査に向いています。事業所や団体を対象としたアンケート調査では、郵送で紙の挨拶状がある方が正式な文書となること、複数の担当者が回答することがある（売上高は経理部、人事制度は人事部など）ことが多いため、現在でも郵送調査が多くなっています。

郵送アンケート調査の課題

回収率の低下

個人では共働き家庭の増加、法人では業務量の増加でアンケートの対象者が忙しく、ご協力がいただけない傾向が強くなっています。またさまざまな機関でアンケート調査を行っており、アンケートの頻度が高いこともあり、回収率は低下傾向にあります。

ローコスト／短納期への対応

社会的な環境の変化で、ローコスト、短納期が求められるのは郵送アンケート調査も同じです。郵送アンケートでは、印刷や発送、回収から入力・集計と時間を要することが多く、郵送に日数がかかる傾向もさらに強くなっております。

また、アンケート調査結果の入力など人手に頼るところも多く、メール便の利用制限や郵送費の値上げなどコスト面でも課題は多くなっています。

リサーチワークスの強み

郵送調査は準備や管理の手間が非常に大きい手法ですが、当社では調査票の印刷・封入・発送から、未回収者への催促（督促）、回収、データ入力、集計までをすべてワンストップで代行します。

さらに、対象者からの疑問や問い合わせに対応する専用の「事務局・問い合わせ窓口（コールセンター）」の設置・運営まで一括対応が可能です 。

長年の実績に基づく「郵送アンケート調査の回収率を向上させるノウハウ」を活かし、質の高いデータを収集します。